お客様からよくいただくご質問とその回答を掲載しております。ご質問をなさる前に一読下さい。
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- 天候の悪い日でも対応してもらえますか？
- 強い雨が降ったり、強風などの場合、安全のためサービスを中止させていただく場合がございます。日程の調整やキャンセルのため、弊社スタッフからご相談のお電話をさせていただきます。
- 複数のお墓をお願いしたいのですが、1日で対応してもらえますか？
- 可能ですが、場所(距離)によって対応できない場合がございますので、まずはお気軽にご相談ください。
- お墓参りを業者に依頼するのは、いろいろ不安があるのですが。
- ご家族やご親族でお参りするのが一番望ましいことだと思いますが、お墓参りに行きたくても、さまざまな理由から行けない方はたくさんいらっしゃいます。お参りに訪れる人のないお墓は寂しいものです。大切なご先祖様のお墓をきれいにし、感謝の気持ちを伝えることのお手伝いをしたいというのが、私たちの思いです。
- お墓参りの日は指定できますか？
- 天候等の関係もございますので、お受けしてから10日間ほどお時間をいただいておりますが、ご指定いただければご希望日にお墓参りさせていただきます。
- 代金の支払い方法を教えてください。
- トラブルの防止のため、作業前支払い・銀行振り込みのみとなっております。作業5日前までに指定の口座へお振り込みをお願いします。確認できない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
- お掃除がおわったら自分で確認するのですか？
- お掃除終了後は弊社からお電話でごあいさつするとともに、当日の作業前・完了後の写真をお掃除をした報告書と一緒に、後日郵送またはメールにてご連絡いたしますので、お客様の目でご確認いただけます。
- お墓の場所を説明しづらいのですがどうすればいいでしょうか？
- 初めにお墓(霊園)のご住所をご連絡ください。そのあと、駐車場・霊園入口・階段等の目印を中心にお墓までの行き方をご連絡ください。
その他に、簿席に刻まれたご先祖様のお名前等もわかる範囲で構いませんのでご連絡ください。お墓清掃に伺った際にどうしても見つけられない場合は、お電話させていただくことがございますのでご了承ください。 - お墓掃除の料金は貴社からお墓までの距離によって異なるのでしょうか？
- 弊社では作業の基本料金は一律です。
只今、オープニングキャンペーンとして、八代市内を交通費無料とさせていただいております。八代市以外でもご要望がございましたら、できる限りご期待に添わせていただきたいと思いますのでお気軽にご相談下さい。 - 先祖代々の古いお墓の黒ずみや、くすみが気になります。綺麗に落ちますか？
- 基本的に手洗いします。また、専用のクレンザーや高圧器を使って可能な範囲で清掃しますが凹凸のある墓石で年数が経過しているものは劣化の原因となるため手作業の可能な限りとなります。弊社では墓石を傷つけたり、墓石を溶かしてしまうこともある墓石研磨機を使用しません。また、強力な除草剤は使わず、手で刈ります。
- 定期的な契約は可能でしょうか？
- もちろん可能となっております。
お得な年4・5回プランや毎月プランがありますのでご利用ください。 - お墓掃除の日に一緒に同行してお墓参りをしたいのですが可能ですか？
- もちろん、問題ございません。お気軽にお申し出下さい。
- 急いで行ってほしいです。依頼から完了までに何日必要ですか？
- 一概には言えませんが、可能な限り対応させていただきますので、ご相談下さい。
- 予約日変更は可能でしょうか？
- 3日前までにご連絡いただければ変更可能です。
